תקנון גלישה לאתר

מבוא

הגלישה באתר "R gift" כפופה להסכמתך המקדמית לתנאי השימוש כפי שיפורטו להלן ועל כן נבקשך לקוראם בעיון טרם שימושך באתר. באם באתר משנה או באתר נלווה לאתר חלים תנאי שימוש נוספים או ספציפיים הם יחולו בנוסף לתנאי השימוש הכללים המפורטים במסמך זה.

התנאים המפורטים בתקנון זה, מהווים הסכם משפטי מחייב. עצם השימוש באתר מהווה אישור והסכמה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו בתקנון זה, הנך מתבקש לחדול מכל שימוש באתר.

כללי

המונח "משתמש" להלן משמעו כל אדם היוצר קשר, המבקר ו/או רוכש מוצר באתר האינטרנט של "R gift" באמצעות רשת האינטרנט. המונח "אתר" להלן משמעו אתר האינטרנט של " " R gift ו/או , שותפיו ו/או ספקיו, להלן: "החברה". האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

מידע ושינויים

לחברה נתונה הזכות לשנות את התקנון. הגרסה העדכנית ביותר של התקנון, כפי שהופיעה באתר במועד השימוש באתר ו/או במועד ההזמנה של כל מוצר ו/או שירות, תהיה הגרסה הקובעת ביחס לשימוש באתר ו/או ביחס לאותה הזמנה, לפי העניין.

כל מידע, מחירים ומפרטים טכניים באתר זה עלולים להיות נתונים לשינויים ללא התראה מוקדמת וללא התחייבות "החברה" לשמור המידע הישן.

נהלי הרשמה ומסירת מידע אישי

ב R Gift אותם מרכיבים באתר הדורשים מסירת מידע אישי (כדוגמת ביצוע הזמנת תמונה) תתבקש/י לספק מספר נתונים אישיים כדוגמת: שם פרטי, שם משפחה, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני וכדומה. 

נתונים אלה ישמרו במאגר המידע של מפעיל האתר אך לא ימסרו בשום מקרה לצד ג'.

נדגיש כי מסירת הנתונים הנ"ל על ידך אינה מחויבת על פי חוק אולם ללא מסירת הנתונים המוגדרים כ"חובה" לא תוכל/י להשתמש בשירותים המוצעים באתר, כדוגמת קניית תמונות ומוצרים באתר. הנתונים המוגדרים כחובה יסומנו באופן שונה ובולט משאר השדות.

בעת הרשמה דרך פייסבוק או גוגל, אנו שומרים את הפרטים הבאים בלבד: שם פרטי, משפחה, וכתובת דוא"ל. 

על מנת להסיר את הרשמתך מהאתר, יש לשלוח לנו הודעת דוא"ל באמצעות עמוד יצירת קשר ואנו נמחק את כל פרטיך תוך 48 שעות.

שירותים ומוצרים באתר

• האתר מציע מגוון רחב של שירותים, כלי עיצוב ומוצרים, אשר מתעדכן מעת לעת. האתר מאפשר העלאה של תמונות וקבצים דיגיטליים אחרים, שיתוף משתמשים אחרים באותם חומרים, שימוש בכלי עיצוב לצורך יצירת מוצרים דיגיטליים, והזמנה של מוצרי דפוס כגון אלבומים דיגיטליים, לוחות שנה, הדפסות על קנבס, הדפסות על מוצרים, ספרים אישיים, מתנות אישיות ועוד (להלן: "השירותים והמוצרים(".
• השימוש באתר ובכל השירותים והמוצרים המוצעים במסגרתו, הינו על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה נושאת בכל אחריות לשימוש בשרותי ומוצרי האתר שלא למטרה לשמה נועדו. המשתמש מסכים ומאשר כי לא יעשה כל שימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים באתר על מנת לעבור עבירה כלשהי ו/או עוולה כלשהי ו/או הפרה אחרת של הוראות כל דין. מבלי לגרוע מכלליות האמור המשתמש מתחייב שלא לבצע כל הפרה של זכויות יוצרים ו/או סימני מסחר ו/או מדגם ו/או פטנט ולא לעשות שימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים לו לצורך הוצאת לשון הרע ו/או פגיעה בפרטיות ו/או הסתה לאלימות ו/או עידוד להפרת חוק ו/או פרסום תכנים שהם בגדר פרסומי תועבה ו/או יש בהם גילוי גזענות.
• לחברה נתונה הזכות לנקוט בכל האמצעים, בין מניעתיים ובין אם לאחר מעשה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהתאם להוראות כל דין, כנגד משתמש אשר יעשה שימוש באתר ו/או בשירותים ובמוצרים שלא למטרות אשר לשמם נועדו וכן בכל מקרה של חשש או חשד לביצוע עבירה ו/או הפרת הוראות כל דין. מבלי לגרוע מהאמור לחברה נתונה הזכות למנוע או לחסום גישה לאתר בין באופן מלא ובין לחלק משירותי האתר למשתמש שלא ינהג בהתאם להוראות תקנון זה.

ביטול עסקה

• אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום, אתה רשאי לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק.
• אין ולא תהיה החלפה ו/או ביטול הזמנה של מוצרים אשר הודפסו על פי הזמנתכם. יחד עם זאת.
• חשוב לציין, כי תחויבו בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבלתם את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחנות לחברת השילוח.
• יובהר ויודגש: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה או הפעלה ו/או הדפסה ו/או חריטה אלא באישור מראש מן "החברה".

אחסון חומרים

• לאחר העלאת חומרים לחשבון המשתמש באתר (להלן: "החומרים") החברה תהיה רשאית, אך לא חייבת, לאפשר את אחסונם בחשבון המשתמש לזמן מוגבל, ובכל אופן, לא מעבר לתקופה של שישה חודשים ממועד העלאתם. החברה לא תישא בכל אחריות לשמירתם ו/או לגיבויים של החומרים. לפיכך, מומלץ בזה למשתמש לגבות את כל החומרים, באמצעי גיבוי עצמאיים, שאינם קשורים לאתר.
• מובהר כי החומרים שהועלו לחשבון המשתמש באתר, יימחקו באופן אוטומטי לאחר שישה חודשים ממועד העלאתם, בין אם בוצעה הזמנה על ידי המשתמש ובין אם לא, מבלי שהחברה תהיה מחויבת למסור התראה מוקדמת על מחיקתם. החברה רשאית לשנות תקופה זו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה.
• מובהר במפורש כי החברה לא תישא בכל אחריות במקרה שחומרים יפגעו או יאבדו. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהשירותים אינם כוללים שירותי גיבוי, כי החברה לא תיחשב כמי שהחומרים נמסרו לשמירתה והמשתמש יהיה מנוע מלהעלות כל טענה או דרישה בשל אבדן או נזק לחומרים.
• חשובביותר: משתמש שאינו מעוניין כי חומרים שהעלה לאתר ישמרו, חייב לפנות בכתב לשירות הלקוחות בבקשה למחיקת החומרים ולוודא קבלת אישור בכתב על כך.

הזמנת מוצרים ושירותים באתר

• הזמנת המוצרים והשירותים הינה באחריות המשתמש. מרגע אישור ההזמנה ע”י המשתמש, המוצר שהוזמן עובר באופן אוטומטי להדפסה, כך שלא ניתן לבצע שינויים בהזמנה, לאחר אישורה הסופי ע”י המשתמש. לפיכך, על המשתמש לוודא טרם אישור ההזמנה, כי ההזמנה על כל תכניה ועיצובה, נערכה לשביעות רצונו המלאה וכי אין בה טעויות או שגיאות מכל מין וסוג, לרבות אך מבלי לגרוע, שגיאות כתיב ושגיאות הגהה, ממדי המוצר המוזמן (אורך ורוחב), רזולוציית ההדפסה המבוקשת, מיקום התכנים במוצר (טקסט ותמונה) וכל פרט נוסף הכלול במוצר המבוקש המוזמן. מובהר בזה במפורש, כי החברה לא תישא בכל אחריות לכל טעות או שגיאה כאמור.
• יתכן שלאחר שליחת ההזמנה ע"י המשתמש, ישלחו מהאתר הודעות ביחס להזמנה. המשתמש מתחייב לעקוב אחרי קבלת ההודעות מהאתר לשם המשך הטיפול בהזמנתו, ובמידת הצורך לספק את ההנחיות שיתבקשו ממנו לצורך המשך הטיפול בהזמנה. החברה לא תישא בכל אחריות למקרה בו הטיפול בהזמנה יושהה או יופסק, עקב אי קבלת תגובה או קבלת תגובה בלתי מספקת מהמשתמש לפניות שיופנו אליו מהאתר.
• המשתמש מצהיר כי ידוע וברור לו כי באופן טבעי קיימים הבדלים משמעותיים, בפרט בגווני הצבעים, בין תצוגת המוצרים המוזמנים על גבי המסך בו הוא יעשה שימוש לצורך ההזמנה (מחשב/טאבלט טלפון נייד או כל מסך אחר) לבין המוצר המודפס, כך ששינויים בגווני הצבעים בין תצוגת המוצרים על גבי המסך לעומת גווניהם במוצר המודפס לא ייחשבו בשום אופן כמוצר בלתי תקין, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בשל כך (לידיעת המשתמשים מובהר כי קיימים הבדלים בתצוגת הצבעים גם בין מסכים שונים).
• כמו כן מובהר כי עלולות לחול סטיות של עד 3% במידות המוצר המודפס לבין המידות שנקבעו בהזמנה. סטיות כאלו ייחשבו כסבירות ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בשל כך.

אישורהזמנה, אספקהודמימשלוח

• אישור הזמנה, בין הזמנה מקוונת ובין טלפונית, יתבצע לאחר חיוב אמצעי התשלום של המשתמש ואישור החיוב ע”י חברת האשראי של המשתמש . הודעה על אישור ההזמנה תישלח לכתובת הדוא”ל שמסר המשתמש בעת ביצוע ההזמנה 
• (להלן :" אישור ההזמנה".)
• חשובביותר: הזמנה שלא נשלח בגינה אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל של המשתמש תיחשב כהזמנה שלא אושרה.
• החברה נוקטת במירב המאמצים לייצר את המוצר המוזמן תוך 8 ימי עסקים, אשר מניינם יחל מהיום העוקב ליום בו נשלח אישור ההזמנה. זמני האספקה של המוצרים יהיו בתוך המועדים המפורטים באתר בהתאם לסוג המוצר המוזמן ודרך השילוח שנבחרה ע"י המשתמש.
• נוכח העובדה שאספקת המוצרים מבוצעת ע"י חברות שליחים חיצוניות או דואר ישראל או חברת דואר אחרת, לחברה אין ולא יכולה להיות שליטה על עצם אספקת המוצרים ועל המועד בו יסופקו המוצרים בפועל. לפיכך, אחריותה של החברה במקרה בו מוצר לא יסופק בפועל למשתמש תוך המועדים המצוינים באתר, תתמצה ותהיה מוגבלת לאספקה חוזרת של המוצר שהוזמן, ופרט לכך, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל חבות נוספת.
• מובהר כי אירועים של כח עליון, אשר כוללים גם אירועי מזג אויר קיצוני, אירועים בטחונים וכן שביתות או השבתות בחברות הדואר בישראל (במקרה בו השילוח מבוצע באמצעותן), יובילו להארכת המועדים הקבועים לאספקת המוצרים בהתאם למשך הזמן בו ימשכו אירועים אלו.
• דמי המשלוח של המוצרים יהיו בהתאם לתעריפים המופיעים באתר, ובהתאם לסוג המוצר ודרך השילוח שבחר המשתמש. איסוף עצמי ללא תשלום אפשרי אך ורק במשרדי החברה במושב עשרת.
• משתמש שבחר באיסוף עצמי של מוצר, מחוייב לאספו תוך 21 ימי עסקים ממועד בו הודיעה לו החברה כי המוצר מוכן לאיסוף. אם ובמידה שהמשתמש לא יאסוף את המוצר תוך המועד האמור הוא יחוייב בדמי אחסון בשיעור של 3 ש”ח לכל יום, ובחלוף שישה חודשים החברה תהיה רשאית להשמיד את המוצר ללא צורך במשלוח התראה למשתמש.
• החברה רשאית לשנות, מעת לעת, את מיקום האיסוף העצמי ו/או את סוגי המשלוחים ו/או את דמי המשלוח בגינם ו/או את זמני האספקה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• מובהר כי חלוקת המוצרים באמצעות חברות שליחים מוגבלת לאזורים וישובים מסויימים. לאזורים וישובים אליהם לא יתבצעו שליחויות , הדיוור יתבצע באמצעות דואר ישראל או חברת דואר אחרת בלבד, ולמשתמשים לא תהא כל טענה בקשר לכך.
• החברה רשאית לדרוש הצגת פרטים מזהים או נוכחות וחתימה של בעל כרטיס האשראי ששילם עבור המוצר כתנאי למסירת המוצר.
• החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל חבות לכל נזק מכל מין וסוג, לרבות נזק שאופיו פגיעה בפרטיות, אם יגרם למשתמש, במקרה של הגעה או מסירה של המוצר שהוזמן לכתובת אחרת מזו שהוזמנה או לידי צד שלישי כלשהו, וזאת לרבות במקרה שמקורה של הטעות במעשה או מחדל של החברה.
• ביטול עסקאות יהיה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, וכל דין רלוונטי.
• המשתמש מבין ומאשר כי המוצרים באתר הינם מוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש בעקבות הזמנתו על פי מידות ו/או דרישות מיוחדות ועל כן לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לאחר שישלח ע”י החברה אישור ההזמנה ולא ניתן יהיה לקבל החזר כספי או זיכוי כלשהו בגין הזמנה שבוצעה באתר לאחר קבלת אישור ההזמנה.
• ימי עסקים לעניין תקנון זה ובכל מקום באתר בו נעשה שימוש במונח זה פירושם ימים א’-ה’, למעט חגים וערבי חג.

מדיניות ניהול תמונות באתר

מפעיל האתר רשאי לבטל/לשנות/לערוך ואף לבטל כל תמונה שנכנסת לאתר, לפי שיקול דעתו. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לא לאשר הכנסת תמונה שאינה ראויה ו/או אינה עומדת בסטנדרטים של אתר " R gift".

אופןהשימוששלמפעילהאתרבמידע

שימושך באתר, כמו גם שימושם של גולשים אחרים, עשוי להביא לאיסוף מידע ונתונים אודות סוג הפעילות אותה ביצעת באתר כדוגמת עיון בעמודים/ מדורים ספציפיים המופיעים באתר, תשובותיך למשאלים המתפרסמים באתר בדבר העדפותיך בכל הקשור לאתר עצמו וכו'. מידע זה, כמו גם המידע האישי לגביך (להלן : " המידע") – ככל שתמסור כזה – יישמר במאגר הנתונים של מפעיל האתר. מפעיל האתר מתחייב בזאת לעשות שימוש במידע הנ"ל בכפוף להוראות כל דין ובהתאם לעקרונות המובאים במסמך זה.

השימוש במידע שייאסף על ידי מפעיל האתר, ככל שייאסף, ייוחד למימוש היעדים הבאים:

• התאמה אישית של מרכיבים ונושאים באתר בהתאם לתחומי התעניינותך השונים וציפיותיך.
• התאמה אישית של פרסומות המועלות באתר ב R gift שימושך בו בהתאם לצרכיך וציפיותיך.
• קבלת/שליחת דואר אלקטרוני ויצרת קשר עמך בדרכים אחרות.
• מתן אפשרות לרכישת או מכירת מוצרים שונים.
• משלוח דואר אלקטרוני על ידי מפעיל האתר עצמו וזאת בכפוף להסכמה ספציפית ונפרדת מטעמך לכך. ב R gift זו תוכל מפעיל האתר להביא לידיעתך מבצעים שונים אשר עשויים לעניין אותך באופן אישי, מידע נוסף על זה המצוי באתר בדבר תחומי פעילותו ועוד. באם בעתיד תהיה מעוניין להפסיק שירות זה כל שיהיה עליך לעשות הוא להודיע למפעיל האתר והשירות יופסק תוך  48 שעות ממועד מתן ההודעה.
• בנוסף לשימושים הספציפיים במידע לטובתך האישית, ייתכן וייעשה שימוש כללי במידע שנאסף לצורך שיפור השירותים הניתנים ב R gift האתר, שינוי וייעול מבנה האתר, הרחבת תחומי הפעילות של האתר או צמצומם וזאת לטובת כלל המשתמשים והגולשים.
  

אבטחת מידע

האתר "R gift" עומד בתקן SSL הבינלאומי אשר הינו תקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים באינטרנט, ותקן DSS PCI המהווה תקן לדרישה כוללת לכל ההיבטים של אבטחת הנתונים של מחזיקי הכרטיס האשראי בבית העסק (אבטחת רשת התקשורת, סיסמאות גישה למערכות מחשב, אבטחת נתונים מאוחסנים, אבטחה פיזית לבית העסק ועוד).

הזכות לעיין במידע על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן :"חוק הגנת הפרטיות")

סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות קובע כי:

• כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
• בעל מאגר מידע יאפשר עיון במידע לפי בקשת אדם כאמור בסעיף קטן (א) ( להלן: "המבקש") בשפה העברית, הערבית או האנגלית.

סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות קבע כי :

• "אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע , ואם הוא תושב חוץ – למחזיק מאגר המידע, בבקשה לתקן את המידע או למוחקו".
• הסכים בעל מאגר המידע למלא בקשה כאמור בסעיף קטן (א) יבצע את השינויים הנדרשים במידע שברשותו ויודיע עליהם לכל מי שקיבל ממנו את המידע בתקופה שנקבעה בתקנות.
• סירב בעל מאגר המידע למלא בקשה כאמור בסעיף קטן (א) יודיע על כך למבקש, באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

סעיף 15 לחוק הגנת הפרטיות קובע כי: "על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון כאמור בסעיף 13 או בסעיף 13א. ועל הודעת סירוב כאמור בסעיף 14 (ג) , רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות".

דיוור ישיר

דיוור ישיר מוגדר בסעיף 17ג. לחוק הגנת הפרטיות כ: " פנייה אישית לאדם בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר המידע". באם פנייה אישית כלשהי המתבצעת אליך נופלת ב R gift הגדרת חוק זו, ומתבססת על נתונים המצויים בידי מפעיל האתר, עומדת לך הזכות לפנות אל מפעיל האתר בכתב באחד מאמצעי הקשר המפורסמים באתר " R gift " ולדרוש כי מידע המתייחס אליך לא יועבר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים וזאת לפרק זמן מוגבל או קבוע. היה ומפעיל האתר יקבל ממך הודעה כאמור הוא יפעל לאלתר בהתאם לדרישה. ויודיע לך בכתב כי הוא עשה כן. היה ומפעיל האתר לא יודיע לך תוך שלושים יום מיום קבלת דרישתך על קיומה, פתוחה בפניך הדרך לפנות לבית משפט השלום בדרך שנקבעה בתקנות על מנת לחייבו לעשות כן.

בהקשר זה מודגש כי באם דרישה כאמור אכן תתקבל הרי שמפעיל האתר יפעל על פיה ולא יעביר מידע הנוגע אליך לידי צד שלישי כלשהו, ואולם מידע המצוי בידי מפעיל האתר והנוגע לשימושך באתר לרבות ביצוע פרסומים, רכישות וכו' – יישמר במאגרי המידע הפנימיים שלו בהתאם להוראות כל דין ובכפוף לתנאי מסמך זה.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

מפעיל האתר הינו בעל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר "R gift", ובאתרים הנילויים אליו באופן בלעדי. ב R gift זכויות היוצרים והקניין הרוחני נכללים, בין היתר, השימוש בשם "R gift", עיצובו הגראפי של האתר, מבנה האתר, מרכיביו הצורניים והמהותיים של האתר, הטקסטים המופיעים בו , וכן קבצים ויישומים מכל מין וסוג שהוא. חל איסור מוחלט על העתקה ,הפצה, הצגה, פרסום או העברה של הנ"ל או חלק מהם אלא אם ניתנה לכך הסכמת מפעיל האתר מראש ובכתב.

גולש באתר אשר מבקש להדפיס תמונה על-ידי הכנסתה לאתר או על-ידי שליחה בדרך אחרת למפעיל האתר – מצהיר בזאת שהוא בעל זכויות יוצרים בתוקף של התמונה, יש לו סמכות להדפיס את התמונה וכל תביעה בגין הפרת זכויות יוצרים בעתיד – תופנה אליו ישירות ותהיה באחריותו הבלעדית

זכויות יוצרים – אמנים מציגים

מפעיל האתר מתחייב לעשות את כל אשר יש בידו כדי להגן על זכויות היוצרים של האמנים המציגים באתר ובכלל זה מתחייב שלא לעשות שימוש בקבצים שהועברו לידיו – אלא לצורכי הזמנה שהתבצעה באמצעות האתר ובכלל זה: העברת הקובץ לידי צד שלישי, לצורכי הדפסה ו/או מסגור. 

השימוש באתר הינו על אחריות המשתמש/ת

למרות שמפעיל האתר עושה את מירב המאמצים להתאים את אתר " R gift " לכל משתמש/ת באופן האופטימאלי ביותר הרי שהאתר, מעצם טבעו, הינו אתר המיועד לציבור בכללותו ועל כל המידע המובא בו – עומד לרשות ציבור המשתמשים כמו שהוא . משכך, השימוש באתר – על כל מגוון שירותיו – הינו על אחריותך כמשתמש/ ת בלבד.

המשתמש יהיה אחראי לכל נזק שייגרם לחברה לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמם, עקב הפרה של הוראה מהוראות תקנון זה. המשתמש יפצה ו/או ישפה את האתר, לפי העניין, בגין כל טענה, דרישה, תביעה מצד גורם כלשהו שיופנו לחברה ו/או למי מטעמה וכן בגין כל נזק, הפסד או הוצאה מכל מין וסוג שהיא לרבות הוצאות משפטיות, ככל שייגרמו לחברה ו/או מי מטעמה, עקב הפרה של הוראה מהוראות תקנון זה על ידי המשתמש.

אחריות ומדיניות החזרת מוצרים

מפעיל האתר עושה את מירב המאמצים על מנת לספק את המוצר האיכותי ביותר, אם מסיבה כלשהי נפגם המוצר, ראשי המזמין להחזירו לאתר " R gift " ולקבל את כספו בחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 הקובע כי במידה ובחר המזמין לבטל את העסקה רשאית החברה לגבות ממנו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. כל זאת בכפוף לכך שהמזמין הכניס את כל פרטיו על פי דין כגון פרטי כרטיס אשראי, ת.ז, פרטי מען או פרטים אישיים. מפעיל האתר לא ישא באחריות עבור הזמנות שלא יגיעו ליעדן מסיבות אשר אינן תלויות בו ו/או בספקי המשלוחים שלו, לרבות פרטים שגויים כגון כתובת מען, פרטי כרטיס אשראי, פרטים אישיים וכדומה.

בנוסף לאמור לעיל, באתר " R gift " מוצרים רבים המופקים בהזמנה אישית ואינם "מוצרי מדף", מוצרים אלו אינם ניתנים להחלפה אלא אם נמצא בהם פגם במוצר. בהזמנת הדפסים על בדי קנבס תינתן אחריות על אי דהיית צבעים למשך 3 שנים בתנאי פנים (בתוך חדר ללא אור שמש ישירה או ספוט תאורה ישיר). ובתנאי שלא נגע שום נוזל במוצר (לרבות מים וחומרי ניקוי).

עם קבלת הזמנת הלקוח, נשלחת ההזמנה להפקה (הדפסה, מסגור וכו') – עקב כך, כל ביטול עסקה בתווך של מעבר ל-24 שעות מקבלת ההזמנה, יחוייב במלוא התשלום בניכוי דמי משלוח באם שולמו.

כדי להחזיר את המוצר יש לשלוח אותו בצירוף החשבונית שקיבלת ופירוט הסיבה להחזר לכתובת שתמסר טלפונית על-ידי נציג אתר " R gift " .את החזרת מוצרים יש לתאם מראש. מפעיל האתר לא יקבל מוצרים בחזרה ולא יבטל העסקה ללא תאום מראש בכתב. תמורת המוצרים יינתן זיכוי לקניה הבאה (לא כולל דמי משלוח). או יזוכה כרטיס האשראי. המזמין אינו רשאי להחזיר או להחליף מוצר שאריזתו המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהיה פגום בטרם נמסר לו.  עלות המשלוח הינה על חשבון הלקוח.

מסיבות טכנולוגיות ברורות יתכן והצבעים אשר המשתמש רואה על המסך שונים מהצבעים של התמונה, פוסטר או ציור אותו יקבל בפועל. בדרך כלל ההבדלים קטנים כתלות באיכות מסך המחשב של המשתמש. מפעיל האתר עושה את מירב המאמצים על מנת לספק מוצר איכותי אך לא יחליף מוצר מהסיבה שהצבעים אינם זהים לצבעים ולטקסטורה אשר נצפו על ידי הקונה.

אספקת המוצר

מפעיל האתר מתחייב לעשות את מירב המאמצים על מנת לספק את המוצר במועד המוקדם ביותר ותוך פרק זמן סביר. מבלי לגרוע באמור לעיל, מוסכם בזאת כי כל אימת ולא סוכם בכתב בין בצדדים אחרת, אספקת המוצר תהיה בתוך פרק זמן של עד 60 ימים, לא תהווה הפרת הסכם מצד מפעיל האתר ולא תהיה עילה לביטולו מצד הקונה. בנוסף לאמור לעיל, מלאי המוצרים באתר, לרבות הדפסים ופוסטרים משתנה מעת לעת – מפעיל האתר אינו מתחייב שכל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים כל הזמן ויתכן וחלק והמוצרים לא יהיו במלאי בעת הקניה. במקרה כזה זכאי הלקוח להחזר כספי מלא ו/או זכות לבחור תמונה אחרת במקום.

הפעלתוהשוטפתשלהאתר

מפעיל האתר אינו מתחייב להפעיל את האתר במתכונתו הקיימת לפרק זמן מסוים או קבוע. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לערוך כראות עיניו שינויים מבניים ומהותיים באתר, לבטל, להוסיף, לשנות ולעדכן את כל הפונקציות הקיימות בו, בכל עת. הפרעה בפעילותו השוטפת והתקינה של האתר, אגב ביצוע תיקונים, שינויים ושיפורים לא תהווה עילה לכל תביעה, טענה או דרישה מצדך. מפעיל האתר מצדו עושה וימשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת שתוכל לגלוש ולהשתמש באתר באופן שוטף וקבוע אולם הוא אינו מתחייב כי לא יארעו שיבושים, תקלות או הפרעות הכרוכות וקשורות בהפעלת האתר והנלווים להפעלה זו.

תחולת הדין וסמכות שיפוט ייחודית

על השימוש באתר "R gift" יחולו דיני מדינת ישראל והם בלבד. לבתי המשפט בחיפה תהא סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע למסמך זה, לשימוש באתר "R gift" ולאתרים הנלווים אליו.